L’annuncio arriva direttamente dalla Wi-Fi Alliance, leader del settore IT per la banda larga senza fili: nel corso del 2020, o nella peggiore delle ipotesi ad inizio 2021, sarà possibile trovare in commercio dispositivi compatibili con il Wi-Fi 6e, erede del 5 ed estensione del 6. Un passo avanti importante verso il futuro, che ben si va ad aggiungere al discorso sulla rete 6G.

Cos’è il Wi-fi 6e

I test e le sperimentazioni si sono susseguite per mesi, ora sembra proprio che il Wi-Fi 6e sia pronto a fare il proprio debutto sul mercato. Composto da ulteriori 14 canali radio da 80 MHz e altri 7 da 160 MHz rispetto al Wi-Fi 6, consentirà una velocità di navigazione notevole, in linea con la diffusione di dispositivi intelligenti che richiedono di connettersi ad internet.

Le aspettative sono altissime, i pareri già entusiasmanti. Seppur un risvolto della medaglia, in realtà, esista: la frequenza alta, infatti, richiederà un raggio d’azione più limitato, che si traduce nella difficoltà nel penetrare barriere e nell’aggirare ostacoli.

Notevolmente superiori i benefici: alle migliori prestazioni della rete, si sommano la possibilità di connettere un numero crescente di dispositivi e di spostare contemporaneamente diversi dati con una latenza sempre più vicina allo zero. Inoltre, grazie ad un nuovo algoritmo, il protocollo Wi-Fi 6e permetterà di ridurre i consumi energetici dovuti al trasferimento dei file.

Wi-Fi 6e, le parole del Ceo di Wi-Fi Alliance

La principale differenza rispetto al Wi-Fi 6 sta nelle frequenze utilizzate: non più a 2,4 e a 5GHZ. I nuovi dispositivi supporteranno le frequenze a 6GHz, seppur al momento risultino non assegnate a nessun Paese del mondo. Un disguido, questo, che presto verrà risolto, come assicurato da Edgar Figueroa, presidente e CEO di Wi-Fi Alliance: “Wi-Fi Alliance sta introducendo Wi-Fi 6e ora per garantire che l’industria si allinei sulla terminologia comune, consentendo agli utenti Wi-Fi di identificare i dispositivi che supportano il funzionamento a 6 GHz quando lo spettro sarà disponibile”.

Wi-Fi 6e: quando saranno assegnate le nuove frequenze?

Le nuove frequenze dovrebbero essere assegnate nel giro di qualche mese, con diversi Paesi già a lavoro per assicurare agli utenti l’uso. Come gli Stati Uniti, intenzionati ad assegnare al Wi-Fi 6e alcune frequenze. Difficile che la cosa si concretizzi in Italia, almeno nel breve periodo: ad oggi, infatti, molte di queste frequenze sono disposte per le comunicazioni tra le stazioni terrestre e i satelliti.

Un occhio al presente e uno al futuro. Che non sia, però, troppo lontano. Perché la rete 6G entro il 2030 dovrebbe diventare realtà.

Mentre in Italia è iniziata la corsa al 5G, che si sta diffondendo capillarmente su tutto il territorio nazionale, in Giappone e in diverse parti del mondo sono già stati avviati i primi studi per quella che rappresenterà una vera e propria rivoluzione per quanto riguarda la concezione delle infrastrutture di rete.

Come riportano diversi media nipponici, il Ministero degli affari interni e delle comunicazioni ha istituito un comitato di ricerca chiamato a sviluppare una strategia per la diffusione del 6G entro la fine del nuovo decennio. In esso, spiccano le figure di Makoto Gogami, Preside dell’Università di Tokyo, e del Ministro Sanae Takaichi.

Il 6G in Europa e negli Stati Uniti

Approfondimenti in corso anche in Europa, dove è la Finlandia a fare scuola: lo scorso 5 ottobre Mika Rantakokko, esperto finlandese di innovazione e sviluppo digitale, annunciava con il suo team dell’Università di Oulu i principi della tecnologia 6G e le linee guida per concretizzare quanto al momento è pura teoria.

Non vogliono mancare l’appuntamento con il futuro nemmeno gli Stati Uniti d’America, con Trump che ha sollecitato la Federal Communications Commission a non rimanere indietro con un tweet diventato presto emblematico: “Io voglio il 5G e anche il 6G negli Stati Uniti il prima possibile. Non c’è alcuna ragione per cui noi dovremmo rimanere indietro”.

Come il 6G cambierà il mondo

Con il 6G cambierà il mondo e si trasformerà il modo di intendere la tecnologia e, con essa, la quotidianità di ognuno. Sarà ancora più stringente l’integrazione tra reale e virtuale, con prospettive da film di fantascienza: si vivrà in smart cities interconnesse, si lavorerà insieme a robot sorprendentemente intelligenti e si girerà con macchine prive del conducente.

Le nuove reti offriranno una velocità di trasferimento di dati 10 volte maggiore rispetto al 5G, arrivando a 1TB al secondo per il download. Nemmeno la conformazione terrestre rappresenterà un problema: maggiore ampiezza e disponibilità di banda si tradurrà in copertura 6G per ogni latitudine e longitudine, anche subacquea.

Le reti del futuro porteranno ad una latenza zero (prossima ai 0,1 millisecondi) del segnale oltre che all’incremento del traffico dati complessivo e degli utenti connessi. Secondo gli esperti, per ottenere prestazioni sensazionali si farà ricorso all’edge cloud computing, ovvero allo sfruttamento omogeneo della rete al fine di distribuire i carichi di lavoro efficientemente lungo tutti i diversi nodi della stessa.

E gli smartphone come si trasformeranno? Difficile da dirsi, anche se i ricercatori hanno già ipotizzato quanto con ogni probabilità diverrà realtà: verosimilmente gli si dirà addio, venendo scalzati da ombre digitali in grado di seguire l’utente in ogni suo passo, raccogliere e fornirgli informazioni autonomamente.

La Banda ultra larga permette alle reti di trasmettere un grande quantitativo di dati ad altissima velocità, almeno 100 Mbps, definita per questo anche “ultra fast broadband”, oppure almeno 30 Mbps “fast broadband”.

A marzo 2015 è stata definita la Strategia nazionale per la banda ultra larga, il piano BUL, progetto avviato dal Governo Renzi con l’obiettivo di pianificare interventi pubblici per la copertura di banda larga e ultralarga. Il piano si divide in due fasi: il focus si basa sul raggiungimento degli obiettivi della Commissione Europea stabiliti per il 2020 e quelli successivi per il 2025.

L’azienda Open Fiber ha vinto i tre bandi per le diverse fasi: verranno coperte entro il 2020 le aree bianche del Paese, con l’apertura di oltre 1200 cantieri con l’adozione delle architetture FTTH e FWA.

Piano Bul, in cosa consiste

Sono tre gli obiettivi da raggiungere entro il 2020:

• copertura di tutti i cittadini con banda larga di base (0-30 Mbps) entro il 2013;
• copertura di tutti i cittadini con banda larga veloce (> 30 Mbps) entro il 2020;
• riuscire ad avere il 50% di abbonamenti a banda ultra larga delle famiglie entro il 2020.

Per la realizzazione e l’agevolazione dei piani nazionali sono stati messi a disposizione 15 miliardi di euro dall’UE per il periodo 2014-2020.

Gli obiettivi del secondo step fino al 2020 invece riguardano:

• connettività almeno 1Gbps per scuole e uffici pubblici;
• connettività almeno 100 Mbps espandibile a Gigabit per tutte le famiglie europee;
• copertura 5G nelle aree urbane sui principali assi di trasporto terrestre.

La prima fase del piano è attualmente in corso, finanziata con fondi FSC, FESR e FEASR, punta sull’arrivare a coprire il 24,6% della popolazione, equivalente alla porzione considerata a rischio di divario digitale, ovvero tutte quelle aree non ancora dotate di una connessione ad almeno 30 Mbps, ovvero le aree bianche.

Il piano BUL si muove con il modello di intervento diretto, il coordinamento della rete viene quindi gestito da un’autorità completamente pubblica, Infratel, controllata dal MISE. La rete è di proprietà pubblica (open access wholesale), tutti gli operatori possono utilizzarla con il pagamento di un canone. Il piano deve arrivare a coprire le aree rimaste scoperte dagli operatori privati, quindi sono incluse tutte le aree coperte con tecnologia wireless. I bandi pubblici hanno rispettato il principio della neutralità tecnologica, criterio di scelta della proposta vincitrice che è riuscita a garantire caratteristiche di qualità, ognuno dei tre bandi Infratel riguarda un insieme di regioni o province autonomi.

Lo stato dei lavori viene continuamente aggiornato, una volta al mese sul sito di Banda Ultralarga e i canali social di FibraClick.

Aree e mappatura del territorio

Le aree di cui si tiene conto in una mappatura si distinguono in:

• aree nere: nei prossimi tre anni almeno due reti a banda larga
• aree grigie: nei prossimi tre anni presenza di una rete a banda larga
• aree bianche: non ci sono previsioni di investimento privati per la banda larga

Tramite il sito Banda Ultra larga del MISE si possono verificare gli indirizzi e i risultati corrispondenti inerenti alle consultazioni Infratel fino al 2020 e di conseguenza capire se è previsto un intervento privato/pubblico e di che tipo.

Il 5G si può considerare il futuro delle telecomunicazioni. Detto anche Rete di quinta generazione, parliamo quindi di infrastrutture che si trovano alla base dell’auto connessa, della fabbrica intelligente e delle smart city.

Con la sua introduzione aumenterà di gran lunga il volume dei dati comunicati, la velocità, la sicurezza e in ultimo anche l’ampiezza e la disponibilità di banda.

Si prevede pericò un vero e proprio salto tecnologico che coinvolgerà aree come la manifattura, la gestione delle aree urbane, i trasporti, la sanità, i media e la distribuzione di energia.

L’obiettivo che ci si è posto è quello di arrivare a rendere lo standard del 5G disponibile a partire dal 2020, ma nel frattempo sono già in corso alcuni esperimenti in alcune grandi città: Milano, Roma, Torino, Bari, Matera, Prato e l’Aquila.

Ericsson ha stimato che entro il 2025 gli abbonamenti al 5G arriveranno oltre i 2,6 miliardi con una copertura di segnale pari al 65% della popolazione globale, totalizzando una rappresentanza del 45% di tutto il traffico dati mobili a livello mondiale.

In aumento anche il traffico dati medio degli smartphone, con una triplicazione  da 7,2 giga al mese si arriverà a 24 giga entro la fine dell’anno 2025.

Ciò è dovuto all’ aumento di maggiori servizi richiedenti una connessione e numerose nuove piattaforme che saranno presenti nella vita quotidiana dei singoli utenti.

Tale tecnologia quindi sembra riscuotere un grande supporto dalla maggior parte dei produttori di dispositivi: si stima che nel 2020 entreranno sul mercato nuovi dispositivi compatibili con il 5G favorendo l’aumento e l’adozione della nuova tecnologia.

Si sta andando incontro ad un vero e proprio cambiamento tecnologico epocale tale per cui c’è la necessità di una modernizzazione delle reti.

Secondo il report di Ericsson, le connessioni dell’IoT raggiungeranno la soglia di 5 miliardi entro il 2025 a fronte dei 1,9 miliardi del 2019. Tutto questo potrebbero non essere favorevole verso i consumatori finali, poiché si stima un rincaro del 20% sui piani tariffari, dovuto all’ introduzione e al cambiamento di nuova tecnologia con un maggiore consumo di dati mobili.

Tutte le aziende sanno quanto il servizio della customer care sia importante per il successo aziendale. Essere in grado di interagire con il cliente e garantire una customer experience ottimale è uno dei punti fondamentali. Sicuramente deve esserci alla base della pianificazione di ogni strategia di marketing vincente. Offrire ai propri clienti una buona assistenza telefonica risulta quindi un punto cardine.

Cosa significa offrire al cliente una assistenza telefonica ottimale

Garantire un’ottima Customer Care consente, infatti, alle aziende di mantenere la fedeltà dei propri clienti nel tempo e ridurre al minimo il rischio di insoddisfazione dei clienti.

Tuttavia, quante volte ci è capitato di chiamare un’azienda e rimanere intrappolati nelle lunghe attese al telefono in compagnia di una voce pre-registrata senza riuscire poi a parlare con nessuno a causa dell’eccessivo numero di chiamate in quello specifico momento?

Le lunghe attese al telefono rappresentano proprio uno dei principali motivi per cui tanti clienti ogni giorno rinunciano a mettersi in contatto con le aziende.

Quali sono le soluzioni digitali e cosa comportano

Oggi ci sono diverse soluzioni e sistemi automatizzati in grado di supportare il servizio di Customer Care, come ad esempio le livechat, chatbot. Tuttavia, questi strumenti tecnologici non sempre sono in grado di garantire la soddisfazione dei clienti. Infatti, secondo quanto emerso da un recente ricerca realizzata da Trustpilot circa tre quarti dei consumatori italiani (73,2%) non crede che i chatbot possano sostituire l’elemento umano del servizio clienti e continua a preferire il telefono per contattare le aziende in caso di dubbi o problemi

Per mantenere la soddisfazione dei propri clienti risulta importante adottare strumenti di monitoraggio in grado di analizzare l’andamento del traffico telefonico e individuare le fasce orarie più critiche in modo da pianificare una migliore gestione del servizio clienti e garantire una maggiore soddisfazione dei consumatori.

La soluzione UniCavoiCe è in grado di aiutare le aziende a migliorare le prestazioni dei call center e dire addio alle lunghe attese al telefono!

Come la rivoluzione digitale ha modificato la comunicazione aziendale

Nel corso degli anni la comunicazione ha subito un radicale cambiamento. In aggiunta a ciò, internet e la maggiore disponibilità e distribuzione delle nuove tecnologie hanno contribuito a rivoluzionare il modo di comunicare delle persone ma non solo. Di fatti, questa notevole evoluzione delle modalità di comunicazione ha coinvolto anche le aziende. Di conseguenza il bisogno di rivoluzionare la comunicazione telefonica aziendale e introdurre il centralino telefonico.

All’interno di un contesto globale dei mercati come quello attuale, caratterizzato da:  una concorrenza più dinamica, da una maggiore flessibilità e da ritmi di velocità sempre più difficili da sostenere da parte delle aziende, la comunicazione assume un ruolo fondamentale. Con l’obiettivo di far fronte alle nuove sfide imposte dalla maggiore competitività.

Di conseguenza tutte le aziende riconoscono l’importanza della comunicazione. In merito a ciò, sono sempre di più le piccole e medie imprese che puntano su questo strumento per gestire i loro rapporti con i clienti e raggiungere i loro obiettivi di business, sfruttando anche le enormi potenzialità dei social media.

L’attenzione nei confronti dei clienti e la maggiore capacità di rispondere alle loro esigenze è diventata una chiave per garantire il successo e la continuità aziendale.

Gestione della comunicazione aziendale: strumenti e innovazioni

Tuttavia, la molteplicità degli strumenti e dei canali di interazione insieme alla velocità di informazione hanno reso la comunicazione aziendale difficile da gestire. Poter contare su strumenti e servizi in grado di gestire i numerosi punti di contatto con i clienti può essere un vantaggio per le aziende. Di conseguenza, utilizzare strumenti come sito web, social media, e-mail, chatbox e centralino telefonico ecc.

IL centralino telefonico UniCavoiCe è un sistema accessibile da ogni browser e in grado di garantire una comunicazione aziendale intelligente, efficace, sicura e veloce. Si tratta di una soluzione integrata, semplice ed intuitiva.
Un nuovo strumento di business con funzioni avanzate di instant messaging, video conference e condivisione di file in grado di rispettare i nuovi standard qualitativi e di adattarsi alle esigenze delle aziende.

Ecco alcuni vantaggi di una Comunicazione Unificata:

• risparmio di tempo nelle operazioni routinarie;
• maggiore efficienza;
• ulteriore semplicità e velocità delle comunicazioni;
• minori costi;
• possibilità di implementare politiche di smart working;
• vantaggi economico-ambientali derivanti dalle modalità di lavoro agile, ovvero un’ottimizzazione dei costi, migliore conciliazione della vita-lavoro per i dipendenti e minore CO2 legato ad una riduzione degli spostamenti.

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