La registrazione delle chiamate diventa norma per le assicurazioni

La registrazione delle chiamate

L’IVASS ha stabilito con il provvedimento N.97 del 4 agosto 2020 che può essere eseguita la registrazione delle chiamate che danno seguito alla stipula di contratti assicurativi. Si tratta di un importante cambiamento della normativa inerente le agenzie di assicurazione. Queste devono pertanto adeguarsi, attraverso dei mezzi specifici, per ottemperare alle nuove direttive dell’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni.

In quest’ottica, il Centralino Telefonico UniCavoiCe offre una funzione molto semplice e veloce per la registrazione delle conversazioni. Quest’ultima si aggiunge ai tanti altri strumenti quali la chat istantanea, le chiamate e le Video-Conference. La registrazione delle telefonate si fa partire con un solo click e un altro click serve a fermarla. Inoltre, può essere effettuata da qualsiasi dispositivo dotato di connessione internet. Infine, i dialoghi registrati si possono scaricare direttamente sul dispositivo utilizzato.

Non solo la registrazione delle chiamate

La piattaforma di lavoro UniCavoiCe Cloud può essere utilizzata comodamente da qualsiasi luogo, anche in Smart Working. Permette la deviazione automatica delle telefonate in ingresso all’ufficio direttamente sul dispositivo prescelto. Questo può essere un telefono fisso o cellulare, o anche un computer desktop o portatile. La soluzione di Arnet Solution garantisce un risparmio notevole del tempo lavorativo, fino al 25%. Nonché può generare un aumento delle vendite online fino al 22%.

La comunicazione è in continua evoluzione, gli standard di efficienza si stanno alzando sempre più rapidamente e non mantenere il passo con le nuove tecnologie vuol dire perdere di competitività sul mercato. Con un occhio al futuro si prendono sempre delle scelte consapevoli e ponderate oggi.

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